سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور في غضون 24 ساعة من استلام المنتج. يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا مع ملصق شحن الإرجاع. عند استلام المنتج المرتجع ، سنقوم بتقييم حالته قبل السماح باسترداد المبلغ أو استبداله. يجب أن يلتزم المنتج المراد إرجاعه / استبداله بسياسة الإرجاع الخاصة بنا .

الاسترجاع والتبديل المحلي

بالنسبة للطلبات المحلية ، يمكن للعملاء في الكويت إرجاع المنتج أو استبداله بموجب التوصيل المجاني للطلب لأول مرة. لأي طلبات أخرى ، يجب على العملاء دفع 3 د.ك عند إرجاع منتج ذلك الطلب للإرجاع والاستبدال.

االاسترجاع والتبديل للطلبات الدولية

بالنسبة لإرجاع أو استبدال الشحن الدولي ، يجب على العملاء دفع رسوم الشحن المطبقة وقد يختلف سعر رسوم الشحن حسب الوجهة.

سياسه الارجاع

  • لكي يتم قبول طلب المرتجعات ، يجب إرجاع المنتجات غير البالية وغير التالفة وغير المستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والتعبئة والتغليف الأصلي.
  • يجب إرجاع جميع منتجات الأحذية والإكسسوارات مع الصناديق ذات العلامات التجارية الأصلية وأكياس الغبار ، حيث يتم توفيرها ، ووضعها داخل صندوق خارجي واقي للشحن.
  • يرجى ملاحظة أنه عند محاولة ارتداء الأحذية ، احرص على عدم تحديد النعل أو إتلاف صندوق الأحذية.
  • في حالة إرفاق عنصر بعلامة أو علامة تجارية ، يجب إعادته مع العلامة في موضعها الأصلي.
  • يجب إعادة مستحضرات التجميل ومستحضرات التجميل غير مفتوحة وغير مستخدمة ، مع بقاء أختام أي عبوة سليمة.
  • يجب إعادة الجوارب والملابس الداخلية وملابس السباحة مع أختام النظافة المرفقة وفي عبوات المنتج غير المفتوحة وغير التالفة ، عند الاقتضاء.
  • يجب تجربة الملابس الداخلية وملابس السباحة فقط على الملابس الداخلية الخاصة بك. لن نقبل أي مرتجعات تم ارتداؤها أو اتساخها.
  • نظرًا لطبيعة أقنعة الوجه ، لن نتمكن من قبول المرتجعات ما لم يكن العنصر تالفًا أو به عيب عند تسليمه إليك.
  • يجب إعادة جميع أصناف المجوهرات في نفس الحالة التي وصلت إليها ، بما في ذلك جميع العبوات والمستندات التي تحمل علامة تجارية مرفقة بها.


  • يرجى توخي الحذر عند محاولة شراء مشترياتك ومن أجل إعادتها في نفس الحالة التي تلقيتها بها. لن يتم قبول أي عوائد لا تلبي سياستنا.

المنتجات التالفة

إذا تلقيت منتجك وتعرض للتلف أثناء الشحن ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@terazio.com على الفور. قم بتضمين وصف للأضرار ، وقم بتضمين الصور إن أمكن. هذه المعلومات مفيدة للغاية بالنسبة لنا في التأكد من تعبئة منتجاتنا وشحنها بشكل صحيح.

نحن نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلب المرتجعات واسترداد الأموال وفقًا لتقديرنا الخاص. لا نقبل الطلبات في الحالات التالية:

  • يتم طلب الإرجاع / الاسترداد بعد 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
  • يتم استخدام المنتج وتلفه من قبل العميل
  • منتج غير مكتمل أو طلب جزئي
  • طلب إرجاع / استرداد احتيالي

عمليات الإلغاء

في حالة اختيارك للإلغاء ، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، فقد نقوم برد السعر الكامل لأي عنصر تم إرجاعه يتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا ورسوم التسليم الأصلية ؛ ومع ذلك ، ستكون مسؤولاً عن تكلفة وترتيب إعادة العنصر (العناصر) إلى البائع (البائعين) الذي طلبت منه.

يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام / شروط الاستخدام الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول إلغاء الطلب عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات أو لبدء طلب إرجاع ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على info@terazio.com.

×
www.terazio.com

[[recommendation]]